2013/11/21 10:05

導(dǎo)語(yǔ)：到麥當(dāng)勞用餐后，想要喝杯熱水卻被告知需要額外支付8.5元購(gòu)買一個(gè)飲料杯。日前，濟(jì)南市民李先生向記者反映，自己遇到了這樣的“天價(jià)熱水”。

顧客：用餐后想喝杯熱水要花8.5元買杯飲料

17日晚，李先生和朋友來(lái)到濟(jì)南經(jīng)十路與營(yíng)市東街交叉路口的一家麥當(dāng)勞吃漢堡，在支付了43元購(gòu)買了兩個(gè)漢堡套餐后，李先生希望要杯白開(kāi)水時(shí)，卻被告知需要再支付8.5元。

李先生告訴記者，“我問(wèn)服務(wù)員可否提供熱水，服務(wù)員說(shuō)可以提供熱水，但不能提供杯子。如果想要，需要再花8塊5買杯飲料。”隨后李先生想單獨(dú)購(gòu)買一個(gè)杯子，但被服務(wù)員告知，“紙杯不能單獨(dú)賣，必須和飲料一起賣，按照成品飲料買?！?/P>

這樣的規(guī)定讓李先生覺(jué)得不能理解，他把這叫做“天價(jià)熱水”。

采訪麥當(dāng)勞 經(jīng)理反問(wèn)記者“你代表顧客的意思么”

19日上午，記者來(lái)到麥當(dāng)勞了解情況，一位工作人員首先問(wèn)記者“以顧客身份還是記者身份”，隨后表示采訪需由公司新聞發(fā)言人與記者聯(lián)系，并稱將給記者回電話。

19日下午，麥當(dāng)勞濟(jì)南營(yíng)市東街店店長(zhǎng)王先生給記者回電，當(dāng)記者提出事情了解的怎么樣后，這位店長(zhǎng)先是反問(wèn)記者“你對(duì)這事什么看法？”記者表示只是希望了解情況后，這位店長(zhǎng)再次發(fā)問(wèn)，“您對(duì)這事比較感興趣，還是代表顧客的意思呢？”

當(dāng)記者追問(wèn)這位店長(zhǎng)是否可以免費(fèi)給提供熱水時(shí)，他表示“會(huì)免費(fèi)提供熱水，而且會(huì)提供免費(fèi)紙杯。”

那為何李先生會(huì)遇到8.5元的“天價(jià)熱水”，19日下午，記者多次與麥當(dāng)勞店長(zhǎng)溝通，但對(duì)方僅表示，“我也聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)事情，我需要再核查一下。”

“不可能(排除)有些人是惡意的，我們不能這么說(shuō)，只是猜測(cè)。一個(gè)杯子而已，不值錢的東西?！边@位店長(zhǎng)說(shuō)，“花8塊5買個(gè)杯子，我也不愿意?！?/P>

原文地址：http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20131120/151617380644.shtml