2012/5/1 16:39

今年3月，海關(guān)總署發(fā)布的一份報告顯示，八成以上中國消費者認(rèn)為，國外奶粉質(zhì)量優(yōu)于國內(nèi)奶粉。去年以來，中國進口的洋奶粉接二連三被查出問題，讓部分中國家長開始對洋奶粉犯嘀咕。這些并未影響洋奶粉在中國市場高歌猛進2010年奶粉進口總量首次突破40萬噸，同比增長62%，在中國的高端奶粉市場上，國外品牌奶粉所占的市場份額已經(jīng)達到了90%以上。

中國人一向不承認(rèn)“外國的月亮比中國圓”，現(xiàn)在卻不得不承認(rèn)“外國的奶粉比中國好”。說“外國的奶粉比中國好”，并不是說外國的奶粉就絕對沒有問題，韓國、美國等國政府部門曾在本國奶粉中測出甲醛、小蟲子，中國政府部門也曾查出進口奶粉蛋白質(zhì)含量不達標(biāo)而予以退貨。按專家的說法，乳制品產(chǎn)業(yè)鏈在飼料、水質(zhì)、土壤、加工、存儲、包裝、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)都可能造成質(zhì)量問題，沒有任何一個國家能承諾自己的奶粉百分之百合格、百分之百安全。

洋奶粉在本國出了問題怎么辦？第一，政府部門及時按照世界衛(wèi)生組織WHO標(biāo)準(zhǔn)等國際通行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢測，檢測結(jié)果及時公諸于眾。第二，政府勒令奶粉企業(yè)將問題奶粉全部下架，對已售出奶粉進行召回，下架和召回的產(chǎn)品都要嚴(yán)格核實，該封存的封存，該銷毀的銷毀，并要求企業(yè)承擔(dān)消費者的健康損失等成本。第三，政府鼓勵消費者和企業(yè)打官司，法院壓倒性傾向于判決企業(yè)敗訴。簡言之，政府部門嚴(yán)格履行監(jiān)管職能，法院獨立辦案、公正審理，從行政和司法兩方面為消費者維權(quán)撐腰壯膽、保駕護航。

國產(chǎn)奶粉出了問題怎么辦？以2008年震驚全國的三聚氰胺事件為例，且不說生產(chǎn)、銷售三聚氰胺奶粉的企業(yè)如何故意瞞報，有關(guān)部門又如何巧為袒護，最后的處理又是如何高度“敏感”，單說在此后三年間，有關(guān)方面先后發(fā)起五輪“檢查風(fēng)暴”，每次都在奶粉中查出了三聚氰胺，每次也都是抓幾個“小蝦米”交差了事，涉案企業(yè)的“大佬”、監(jiān)管部門的官員均安然無恙。

至于政府部門、司法機關(guān)對消費者維權(quán)的態(tài)度，他們何曾鼓勵過消費者和企業(yè)打官司，他們倘能對消費者維權(quán)多一份理解和體諒，少一些限制和阻撓，消費者就該千恩萬謝了。據(jù)報道，2008年底，在政府相關(guān)部門主導(dǎo)下，中國乳制品協(xié)會牽頭由22家涉及三聚氰胺事件的企業(yè)，集體出資成立了總額2億元的醫(yī)療賠償基金，作為對近30萬名被確診患兒的善后措施。然而兩年多來，這個基金的賠償情況、管理運作、現(xiàn)金余額等等，一直被有關(guān)方面以屬于“國家機密”為由拒絕公開……（見5月16日《瞭望東方周刊》）

一類產(chǎn)品、一個行業(yè)的信譽不是從天上掉下來的，而是靠企業(yè)的道德自律和守法經(jīng)營生長出來的，靠嚴(yán)格的政府監(jiān)管和完整的法治保障培育起來的。國產(chǎn)奶粉的信譽萎頓如斯，國產(chǎn)奶粉的未來被毀蝕如斯，企業(yè)自身罪不容赦，政府監(jiān)管不力、法治保障不彰、有關(guān)公權(quán)部門“暗箱操作”更是難辭其咎。

有問題并不可怕，可怕的是不能正確認(rèn)識問題，不能公正地、人性化地處理問題。正是在認(rèn)識和處理“奶粉問題”的問題上，我們看到了觀念和水平的差距，也看到了不同的結(jié)果。有個動人的口號叫“每天一斤奶，強壯中國人”，奶制品特別是嬰幼兒奶制品的質(zhì)量，一定意義上關(guān)系著中國人的健康和未來。眼見“外國的奶粉比中國好”愈發(fā)成為定律，中國對洋奶粉的依賴日益嚴(yán)重，長此以往，讓國人情何以堪？