2023/5/8 17:43

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)已突破10.67億，其中社交媒體用戶人數(shù)占全體網(wǎng)民的95.13%，“全民社交”的浪潮正深入影響著消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。為探究消費(fèi)者的社交互動(dòng)究竟如何影響一個(gè)品牌的產(chǎn)品口碑與企業(yè)聲譽(yù)，梅花數(shù)據(jù)以新茶飲品牌為樣本，制作了此份消費(fèi)者洞察報(bào)告。

本次洞察報(bào)告中，梅花數(shù)據(jù)選擇以桂桂茶重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，橫向?qū)Ρ葧酂刹荨⑾膊?、茶百道?分甜、滬上阿姨、快樂(lè)檸檬、悸動(dòng)燒仙草、蜜雪冰城和茶顏悅色等多個(gè)熱門茶飲品牌，為讀者分享相關(guān)口碑洞察成果。

桂桂茶——低關(guān)注度、高滿意度的茶飲品牌

評(píng)估一個(gè)品牌的社媒口碑，產(chǎn)品關(guān)注度和滿意度是兩項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)，這也是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策和品牌忠誠(chéng)度的重要參考。梅花數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)桂桂茶及行業(yè)內(nèi)其他新茶飲品牌的全網(wǎng)數(shù)據(jù)觀察，2023年一季度，“桂桂茶”對(duì)標(biāo)企業(yè)平均關(guān)注度為307,423，“桂桂茶”產(chǎn)品關(guān)注度僅為對(duì)標(biāo)企業(yè)平均值的40%，在10個(gè)企業(yè)中排名第9，產(chǎn)品關(guān)注度較低。

不過(guò)在消費(fèi)者滿意度方面，通過(guò)全媒體監(jiān)測(cè)，梅花數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2023年一季度，“桂桂茶”產(chǎn)品滿意度為98.5%，與對(duì)標(biāo)企業(yè)相比，桂桂茶產(chǎn)品滿意度位居對(duì)標(biāo)企業(yè)前列。

整體來(lái)看，桂桂茶品牌雖然整體滿意度較高，但品牌關(guān)注度明顯要弱于其他熱門新茶飲品牌。如何有效提升品牌關(guān)注度是桂桂茶當(dāng)務(wù)之急，建議桂桂茶可以參考“蜜雪冰城”的品牌運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)、口味選擇，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

購(gòu)買“桂桂茶”的消費(fèi)者關(guān)注什么？

梅花數(shù)據(jù)通過(guò)全媒體監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更關(guān)注桂桂茶的“口味口感”與“餐后體驗(yàn)”，其中“口味口感”話題，消費(fèi)者正面評(píng)價(jià)達(dá)80%，消費(fèi)者對(duì)“桂桂茶”口感較為滿意，但在“餐后體驗(yàn)”相關(guān)討論中，消費(fèi)者普遍反映“喝完睡不著”。 

梅花數(shù)據(jù)在“口味”層面發(fā)現(xiàn)，在2023年一季度期間，“草莓”口味最受消費(fèi)者關(guān)注，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，其中“麻薯”口味的環(huán)比增長(zhǎng)幅度最大，“麻薯”口味在市場(chǎng)上的受歡迎程度正不斷提高。然而，“豆腐”口味的呈負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，建議“桂桂茶”注重“草莓”和“麻薯”口味的持續(xù)挖掘，并開(kāi)拓新場(chǎng)景，同時(shí)深入調(diào)研消費(fèi)者對(duì)“豆腐”口味反饋。

加強(qiáng)招牌產(chǎn)品“凍檸茶”推廣有助提升品牌價(jià)值

梅花數(shù)據(jù)深入挖掘產(chǎn)品品類，根據(jù)產(chǎn)品關(guān)注度占比和產(chǎn)品滿意度兩個(gè)指標(biāo)，其中，雞蛋仔的表現(xiàn)相對(duì)較好，絲襪奶茶雖然產(chǎn)品關(guān)注度最高，但由于部分消費(fèi)者反映“喝完易失眠”，導(dǎo)致其滿意度最低。凍檸茶在產(chǎn)品滿意度方面表現(xiàn)最佳，但消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度偏低。因此，“桂桂茶”需要更加積極地推廣和宣傳該產(chǎn)品，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。

新茶飲市場(chǎng)的消費(fèi)者群體和產(chǎn)品口碑都有著一定的特點(diǎn)和趨勢(shì)，品牌方應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于梅花數(shù)據(jù)：

梅花數(shù)據(jù)作為一家專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和洞察服務(wù)提供商，能夠?yàn)槭称凤嬃闲袠I(yè)客戶提供全方位的數(shù)據(jù)分析和洞察服務(wù)，通過(guò)持續(xù)洞察消費(fèi)心智，驅(qū)動(dòng)可持續(xù)的品牌增長(zhǎng)策略，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌價(jià)值提升。

隨著社交媒體的不斷普及和滲透率的提升，產(chǎn)品口碑的影響力越來(lái)越大，對(duì)企業(yè)形象和品牌價(jià)值的影響也越來(lái)越深遠(yuǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者的產(chǎn)品口碑，持續(xù)監(jiān)測(cè)與分析洞察消費(fèi)者反饋。同時(shí)，越來(lái)越多的品牌方意識(shí)到數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)力，不斷重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)與數(shù)據(jù)價(jià)值，梅花數(shù)據(jù)結(jié)合大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)算法與技術(shù)，持續(xù)幫助品牌方挖掘消費(fèi)者的真實(shí)需求，以此及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。以數(shù)據(jù)洞察為依據(jù)，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿意度，增強(qiáng)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

梅花數(shù)據(jù)基于全媒體大數(shù)據(jù)，利用人工智能、知識(shí)圖譜技術(shù)，結(jié)合積累20年的食品飲料行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為品牌方提供監(jiān)測(cè)、評(píng)估、洞察等一系列服務(wù)方案。