2012/5/1 16:25

本報(bào)連續(xù)報(bào)道的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)系列調(diào)查不僅引起了商家及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的普遍關(guān)注，工商、物價(jià)等部門(mén)也對(duì)此高度重視，并對(duì)存有問(wèn)題的4家商戶(hù)展開(kāi)調(diào)查。據(jù)悉，淮海東路的“阿一海鮮”被證實(shí)使用“冰鮮龍蝦”，涉嫌虛假宣傳，近期工商部門(mén)將對(duì)其進(jìn)行立案處罰。

在系列報(bào)道中，記者通過(guò)親身體驗(yàn)披露了團(tuán)購(gòu)存在低價(jià)攬客、虛假宣傳、設(shè)置門(mén)檻以及傍名牌推銷(xiāo)等諸多陷阱，為此，本市工商、物價(jià)、食藥監(jiān)等相關(guān)部門(mén)對(duì)涉及的4家商戶(hù)著手進(jìn)行調(diào)查。其中，滿(mǎn)座網(wǎng)提供的“阿一海鮮”套餐因?yàn)閮r(jià)格較為昂貴，每份高達(dá)388元，且共有1225人成功購(gòu)買(mǎi)，因此反響頗大。通過(guò)工商黃浦分局?jǐn)?shù)天深入調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)“阿一海鮮”推出的龍蝦餐中使用的所謂空運(yùn)鮮活大龍蝦其實(shí)只是“冰鮮龍蝦”，由于其保存技術(shù)不同成本也相差甚遠(yuǎn)，因此這種冰鮮龍蝦價(jià)格僅為鮮活大龍蝦的1/3左右。工商部門(mén)將以涉嫌虛假宣傳或以次充好于近期對(duì)其正式立案并進(jìn)行處罰。

隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的日益興起，去年以來(lái)本市因團(tuán)購(gòu)糾紛引發(fā)的投訴也呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)。2010年“3·15”至今，全市消保委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴 93974件，涉及互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售共計(jì)受理4822件，占受理投訴， 總量的5.13%。團(tuán)購(gòu)?fù)对V從2010年末開(kāi)始逐漸增多，約占同期互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售投訴的一成。其中，反映的問(wèn)題多集中在團(tuán)購(gòu)商品、消費(fèi)券或餐飲、住宿、旅游、攝影等服務(wù)領(lǐng)域，主要包括團(tuán)購(gòu)商品送貨延遲，送到商品與宣傳介紹不符、質(zhì)量有問(wèn)題、數(shù)量縮水，團(tuán)購(gòu)服務(wù)出現(xiàn)難以預(yù)約或難以如廣告推介一般正常接受服務(wù)，團(tuán)購(gòu)?fù)丝钪芷陂L(zhǎng)等。

記者觀察

團(tuán)購(gòu)消費(fèi)遭遇維權(quán)瓶頸

消費(fèi)者夏小姐昨天致電本報(bào)，投訴其購(gòu)得疑似假冒貨品卻遭遇維權(quán)難的經(jīng)歷，并建議團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站把好監(jiān)督第一關(guān)。

本月7日，夏小姐通過(guò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站千團(tuán)網(wǎng)看到水漾網(wǎng)推出一款BOBBI BROWN眼線(xiàn)膏，市場(chǎng)價(jià)379元，團(tuán)購(gòu)價(jià)僅119元。心動(dòng)不已的夏小姐立即購(gòu)買(mǎi)。然而，當(dāng)她收到這款商品后，吃驚地發(fā)現(xiàn)瓶口已經(jīng)磕壞，瓶蓋和瓶身明顯不對(duì)稱(chēng)，瓶底的標(biāo)簽貼歪，而且瓶身的透明度和字體也和正品完全不同。水漾 “網(wǎng)堅(jiān)稱(chēng)是正品，我提出退貨，對(duì)方卻要求我到正規(guī)部門(mén)開(kāi)具‘假貨驗(yàn)證證明’，并將證明和產(chǎn)品寄回才能退貨。”夏小姐稱(chēng)，至今沒(méi)有接到網(wǎng)站方面的回復(fù)。而千團(tuán)網(wǎng)也沒(méi)有在網(wǎng)頁(yè)上公布聯(lián)系電話(huà)，讓她投訴無(wú)門(mén)。

隨著團(tuán)購(gòu)熱的到來(lái)，類(lèi)似的維權(quán)投訴也越來(lái)越多。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)的不規(guī)范，令消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品后遭遇真假商品鑒定難、維權(quán)難的問(wèn)題日益突出。