2012/5/1 16:28

亨氏遭遇嚴(yán)峻信用危機(jī)

誠(chéng)然，在廣州市食品安全委員會(huì)公布對(duì)此事的詳細(xì)調(diào)查結(jié)果之前，消費(fèi)者還無(wú)法了解此次質(zhì)量事件的所有真相。但是全球食品業(yè)界巨頭亨氏與致病的食品原料扯上干系，通過了國(guó)際與國(guó)內(nèi)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證、HACCP生產(chǎn)過程控制認(rèn)證，聲稱所有產(chǎn)品均符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的亨氏美味源與“蘇丹紅一號(hào)”天天結(jié)伴見報(bào)，這可能會(huì)給跨國(guó)公司在中國(guó)消費(fèi)者心目中建立的質(zhì)量為先的形象添上一點(diǎn)陰影。

負(fù)責(zé)追查該事件的一位廣州市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人表示，雖然亨氏美味源出現(xiàn)問題的是辣椒醬等產(chǎn)品，但為市民安全起見，市質(zhì)監(jiān)局對(duì)美味源已經(jīng)取得QS認(rèn)證(食品安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度)的醬油、食醋等產(chǎn)品也進(jìn)行了抽查，確保其沒有質(zhì)量問題。他說，“無(wú)論內(nèi)資還是外資，作為食品企業(yè)都應(yīng)在原料選擇、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品檢測(cè)等各方面均進(jìn)行嚴(yán)格的連環(huán)控制。亨氏美味源為食品業(yè)界的自我控制敲醒了警鐘?！?/P>

事件回顧

●2月18日，英國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)署就食用含有添加蘇丹紅色素的食品向消費(fèi)者發(fā)出警告，并公布亨氏、聯(lián)合利華等30家企業(yè)生產(chǎn)的可能含有蘇丹紅(一號(hào))的產(chǎn)品清單。

●2月23日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，要求各地質(zhì)檢部門加強(qiáng)對(duì)含有蘇丹紅(一號(hào))食品的檢驗(yàn)監(jiān)管，嚴(yán)防含有蘇丹紅(一號(hào))的食品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

●2月24日，亨氏(中國(guó))聲明，在英國(guó)、愛爾蘭受影響的亨氏2個(gè)品牌的5個(gè)產(chǎn)品并沒有在中國(guó)地區(qū)，包括香港和臺(tái)灣等地銷售。

●3月5日，亨氏美味源的桂林辣椒醬和225毫升、150毫升的辣椒油分別在北京與廣東等地被抽檢出含“蘇丹紅一號(hào)”成分。美味源隨即停止了以上兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。亨氏的公關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人王立志在當(dāng)天接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，供應(yīng)商撒謊導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

●3月6日，亨氏美味源公布了問題產(chǎn)品以郵寄方式退貨的方案，并承擔(dān)郵費(fèi)，同時(shí)開通24小時(shí)咨詢熱線。

●3月8日，亨氏美味源查明118箱美味源辣椒油已通過五個(gè)經(jīng)銷商銷往北京、廣州、中山、惠州、南昌及福建南平市共6個(gè)城市。

●3月11日，亨氏美味源稱其他產(chǎn)品已通過質(zhì)量檢驗(yàn)，并無(wú)檢出含有“蘇丹紅一號(hào)”，并開通24小時(shí)服務(wù)的全國(guó)免費(fèi)咨詢熱線。

●3月12日，本報(bào)記者發(fā)出采訪提綱給美國(guó)亨氏總部的高級(jí)副總裁、副總裁、網(wǎng)上傳媒經(jīng)理等四位高層，提問關(guān)于“亨氏在英國(guó)等地回收問題產(chǎn)品是否采用郵寄退貨方式”、“為何亨氏在中國(guó)市場(chǎng)的聲明出現(xiàn)前后矛盾”、“是否認(rèn)為亨氏美味源的供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)漏洞”、“如何重建消費(fèi)者信心”等問題。但四位負(fù)責(zé)人均沒有作出任何回復(fù)。

●3月14日，本報(bào)記者聯(lián)系亨氏(中國(guó))高層進(jìn)行采訪，對(duì)方以沒有時(shí)間為由，拒絕了采訪。